Narzędzie dla mnie

Tym razem na tapet weźmiemy paradoks pod tytułem:

„chcę narzędzia pode mnie, ale żebym nie musiał go konfigurować”.

Z tą myślą spotkaliśmy się już wiele razy i za każdym razem w pierwszym odruchu wywoływała we mnie oraz w moich współpracownikach z upmedic głęboką konsternację. Jestem tak przyzwyczajony do tego, że jeśli chcę, aby moje urządzenie działało, to muszę poświęcić mu czas, aby dopasować je do swoich potrzeb, że czasem zapominam, że nie każdy myśli tak samo. Gdy kupuję nowy telefon, to nie jest on od razu spersonalizowany – brakuje mu moich ulubionych aplikacji, nie jest sparowany z moimi słuchawkami, a zamiast mojej tapety, mam defaultowe tło. Zawsze uważałem, że to jest tak samo jasne dla wszystkich, jednak okazuje się, jak zwykle, punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Jaki jest więc punkt widzenia lekarzy?

Ze smutkiem muszę zauważyć, że taki jak zawsze – brak czasu i przestrzeni na dostrajanie się. Co więcej, inna dynamika takiego zgrywania się z drugą stroną jest, gdy chodzi o prawdziwą osobę na stanowisku asystenta, a inna, gdy asystentem lekarza jest program komputerowy. Mimo iż ten drugi może być bardziej pomocny niż człowiek, jeśli zostanie dobrze nauczony nawyków lekarza, łatwiej jest zrobić w kalendarzu przestrzeń dla człowieka, by przeszkolić go. Problem nie polega na brakach w oprogramowaniu, a na podejściu do niego. Jeśli potraktujemy takie narzędzie jak telefon, który trzeba odpowiednio ustawić, czy jak asystenta, którego trzeba nauczyć pracy, perspektywa może nieco się zmienić.

Asystent lekarza ma być przede wszystkim ułatwieniem, ale tak jak z każdą inną rzeczą trzeba mieć czas na wzajemne poznanie. Zdaję sobie sprawę, że tego czasu jest mało i że lekarze żyją w niedoczasie. Z tego powodu najłatwiej byłoby, gdyby program od razu był idealnie dopasowany. Jednak my staramy się nie myśleć o upmedic jak o garniturze kupionym w sieciówce, który jakoś leży, ale na nikim dobrze. Chcemy być krawcami, którzy mogą dopasować długość nogawek mankiety idealnie pod klienta. Chociaż może wydawać się, że zajmuje to więcej czasu, to też warto pamiętać o tym, że dzięki poświęceniu tych kilku godzin ma się coś na lata.

[1] https://www.linkedin.com/posts/paczuskipawel_w-dzisiejszym-odcinku-paradoks%C3%B3w-przejdziemy-activity-7250037946353901568-AQRT?utm_source=share&utm_medium=member_desktop